GALAPAD售后服务条款


为保障客户利益, 本公司按照国家的“三包政策” 对本公司经销的GALAPAD系列产品提供三包服务。保修时凭购机发票及外包彩盒保修。

    GALAPAD系列产品的售后服务为:在正常使用的情况下的故障,客户享有的保修服务。所谓在正常使用情况下的故障,是指按一般电脑使用者在正常使用状态下, 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏:即非人为操作不当,非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损。自购买之日起,十五天包换,以一年保修三包服务承诺(机器外壳、耳机、连接线、说明书、随机光盘等附件不在一年保修范围内,具体配件以实物为准)。

具体细则如下:


第一部分:

    “十五天包换”自售出之日十五天内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,经销商应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。


第二部分:

    GALAPAD系列的均实行“一年保修”的质保服务,自售出之日起一年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常保修范围内的产品,提供保修一年的免费的质保服务。


第三部分:下列情形不属免费保修服务范围,但可实行收费维修:

    一、已超出质保期的产品;

    二、违反产品手册使用指导导致的产品损坏;

    三、由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件而造成无法复原产品损坏的;

    四、由于非正常外力(如坠落、挤压、磕碰、撞击等)而导致的产品损坏;

    五、由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的,如:浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致损坏。


第四部分:

    所购商品,自购买之日起一年后(已超出保修期),任何原因导致产品损坏,视情况我们可提供有偿维修服务,本公司将首先征求客户同意付款维修情况下,对该产品收取一定合理元器件成本费用,进行维修该产品;但不确保由于材料短缺原因无法提供此服务,本公司将会把原坏件产品退还用户或建议用户进行升级其他产品。


备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。